¿Quieres mejorar las interacciones con tus clientes y tener una vía para contactar con ellos?, WhatsApp Business es la aplicación que estas buscando, hoy te explicaremos como funciona y porque utilizarla.
Que es WhatsApp Business
WhatsApp Business es una App móvil que está disponible en IOS, Android y PC a través de WhatsApp Web la cual es compatible con esta.
La aplicación está diseñada y optimizada para el uso de pequeñas, medianas y grandes empresas. Su función es similar a la del WhatsApp personal pero con algunas diferencias, teniendo como objetivo la comunicación personalizada y sencilla entre cliente y empresa.
Salió al mercado en el año 2018 y ya más del 70% de las empresas españolas lo utilizan.
Funciones de la app
Esta herramienta funciona con números fijos y móviles, es compatible con WhatsApp así que podrás utilizar ambas y con números diferentes en el mismo dispositivo.
Te permite recibir y mandar mensajes, aunque también puedes enviar respuestas instantáneas mediante mensajes preestablecidos para que durante el tiempo en el que tu empresa esté cerrada, WhatsApp avise y responda al cliente.
Utilidades
Otra de las muchas utilidades que le podemos dar es para crear campañas publicitarias o presentarles nuevos productos a nuestros clientes de manera directa.
Como ya han hecho empresas como Adidas con su campaña “100% Unfair Predator” en la cual para presentar una nueva gama de productos contactaban mediante WhatsApp Business con clientes.
Enviándoles un video grabado por celebridades del mundo del deporte de manera informal, en el video los deportistas les incitaban e invitaban a probar los nuevos productos, lo que resulto en una campaña muy exitosa creando interacciones originales y furor en las redes.
Aparte de Adidas otras empresas como Burger King (para realizar pedidos), Mercedes-Benz (para realizar reservas), Mapfre (para contratar sus servicios) ya la utilizan.
¿A qué esperas para ser la siguiente? Descargar WhatsApp Business